Die Digitalisierung in Deutschland, jetzt soll es endlich so weit sein. Viele Unternehmen und Behörden arbeiten zur Zeit mit Hochdruck daran, ihre Angebote und Dienstleistungen online anzubieten. Das ist auch gut so.

Doch nicht jede Kundin oder jeder Bürger hat ihr oder sein halbes Leben im Internet verbracht. Viele fangen erst jetzt an, die Onlinewelt für sich zu entdecken. Und sie stoßen dabei auf fast unlösbare Probleme, da viele der Onlineangebote von jüngeren oder technikerfahrenen Menschen geplant und realisiert wurden.

Von Unternehmen oder Behörden gut geplante Angebote können bei den Zielgruppen falsch verstanden werden und zu Frust und unbeabsichtigten Eingabefehlern führen. Im schlimmsten Falle kann der Kunde oder die Bürgerin das Formular überhaupt nicht absenden, da die angezeigten Fehlermeldungen für ihn oder sie einfach unverständlich sind.

Das muss nicht sein. Gerne teste ich Ihre Formulare.